header-logo.png

خدمة العملاء

وصف الدورة

يهدف برنامج خدمة العملاء إلى تطوير مهارات المشاركين في تقديم تجربة مميزة للعملاء وتعزيز رضاهم، مما يسهم في بناء علاقات طويلة الأمد وتحسين سمعة المؤسسة. يُعد تحسين خدمة العملاء عاملاً أساسيًا في الحفاظ على العملاء الحاليين وجذب عملاء جدد، خاصة في ظل البيئة التنافسية في الأسواق اليوم.
يُركز البرنامج على تعليم المشاركين كيفية التفاعل الفعّال مع العملاء، معالجة الشكاوى باحترافية، وفهم احتياجات العملاء المتغيرة. يشمل أيضًا تطبيق تقنيات التواصل الفعال وإدارة التوقعات، إلى جانب تنمية مهارات الاستماع النشط وحل المشكلات.
هذا التدريب يُعد ضروريًا للعاملين في الخطوط الأمامية من المؤسسات، مثل موظفي مراكز الاتصال، ممثلي المبيعات، وخدمة ما بعد البيع، لضمان تقديم تجربة تتسم بالكفاءة والاحترافية.


المحتوى المفتوح 

خدمة العملاء

خدمة العملاء 2

محتوى البرنامج التدريبي


التقنيه الحديثه في تقديم الخدمات

السعر 499 ر.س.
تشتمل على:

    معلومات البرنامج

  • طريقة الحضور مباشرة (متزامنة)
  • الموقع اونلاين
  • موعد البرنامج 5:00 PM
  • مدة البرنامج (أيام) 5
  • مدة البرنامج (ساعات) 25
  • تاريخ إقامة البرنامج 2024-10-27
  • الموافق 1446-04-24
  • اللغة العربية

تصنيف البرنامج:

الفئة المستهدفة:

سياسات المركز الوطني

أدلة ونظم

الدعم الفني

روابط

اعتماد المركز الوطني للتعليم الإلكتروني

المركز الوطني للتعليم الالكتروني
header-logo.png

جميع الحقوق محفوظة © مسار تك لتقنية المعلومات 2025